合言葉を入力してください
授業で配られた合言葉を入れてください。一度入れると、次からは省略されます。
これは練習用の架空の団体です。実在の団体・人物とは関係ありません。
依頼者は、聞かれたことにしか答えません。言いにくいことは、こちらから踏み込まないと出てきません。
ケースを選ぶ
ヒアリング
うまく聞き出すために
- 「なぜそれが必要ですか」を3回くり返す。3回目で本当の理由が出ることが多い。
- いつ・どこで・誰が・何を使って、を具体的に聞く。
- お金・期限・個人情報の扱いは、こちらから確認する。
- 言いにくそうにしていたら、そこに本当の課題がある。
- 終わったら「記録を保存」で会話ログを持ち帰り、提案書に使う。